Обмен товара и возврат средств

ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ ТОВАРА

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Товар интернет-магазина "Шоколадные Формы" является надлежаще качественным, если:

- товар является целым, без видимых повреждений, трещин, сколов;

- в ячейках формы (с внутренней стороны) отсутствуют царапины, ощущаемые при тактильной проверке.

Не является браком:

- наличие на корпусе формы царапин и потертостей, так как они не влияют на качество и внешний вид шоколадного изделия.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее десяти дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования и возврата товара. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет потребителя.

Для возврата товара необходимо следовать следующей инструкции:

1) Свяжитесь с нашим интернет-магазином "Шоколадные Формы" и получите трек-номер для возврата.

2) Упакуйте отправление согласно требованиям к содержимому и упаковке.

3) Сдайте отправление в ближайшее отделение Почты России вместе с трек-номером заказа.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: info@choco-moulds.ru    ООО «Дамго Бел»

ул. Волгоградская, д. 13, каб. 213-133

г. Минск, Республика Беларусь 

М.тел. +375 44 415-14-17

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат оплаты при оплате банковской картой

В случае, отмены оплаченного заказа, а также в случае, если фактическая сумма заказа окажется меньше оплаченной Вами при проведении интернет-платежа, излишне перечисленные средства будут возвращены на ту же карту, с которой был совершен платеж. Сроки возврата зависят от внутренних правил банка, выдавшего карту, и составляет не более 5 рабочих дней после отмены. В большинстве случаев - моментально.

О возврате средств можно узнать из выписки по вашему счету на сайте или в приложении банка, а также из SMS, если у вас подключено SMS-информирование от банка. Если деньги не поступили, обратитесь, пожалуйста, в ваш банк.

Возврат оплаты при оплате через расчетный счет организации

Осуществляется банковским переводом на расчетный счет покупателя на основании письменного заявления покупателя, а также с составлением необходимой бухгалтерской и сопроводительной документации.

Любые вопросы по возвратам денежных средств:

пишите на Email: info@choco-moulds.ru   

 ООО «Дамго Бел»

ул. Волгоградская, д. 13, каб. 213-133

г. Минск, Республика Беларусь 

М.тел. +375 44 415-14-17